Условия сотрудничества

Правила работы интернет-магазина OmniSan.ru

 

Интернет-магазин OmniSan.ru рад предложить вам свои услуги. Для того чтобы вам было легче пользоваться нашим интернет-магазином, мы разработали правила работы. 

Каждый раз, когда вы заказываете товар в нашем интернет-магазине, вы соглашаетесь с этими правилами работы. Поэтому мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с ними. Мы искренне надеемся, что эти правила помогут нам всегда находить общий язык и избежать возможных конфликтных ситуаций.

Введение

Сайт, на котором находится интернет-магазин OmniSan.ru, принадлежит компании «OmniSan». 

В своей работе мы руководствуемся положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и другими правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.

Компания «OmniSan» может изменять эти правила, поэтому рекомендуем вам периодически проверять их на предмет изменений. Нажимая кнопку «Подтвердить заказ», вы соглашаетесь со всем,  о чем будет идти речь ниже.

Работа с интернет-магазином OmniSan.ru

Регистрация

Заказать товар в интернет-магазине OmniSan.ru можно только после регистрации. Во время регистрации вы предоставляете данные. За точность и достоверность этих данных вы несете полную ответственность.

Мы не передаем кому-либо еще личную информацию клиента. И рекомендуем вам хранить в тайне логин и пароль, которые были указаны при регистрации.  Если ваши персональные данные попали в руки третьих лиц, или появилась возможность использования кем-то еще ваших данных, сообщите нам. Для этого нужно отправить письмо в Службу поддержки покупателей.

Заказ товара

Мы предоставили вам возможность осуществлять заказ товара полностью самостоятельно. Вы можете заказать товар также и по телефону. Правда, в этом случае вы не сможете воспользоваться теми бонусами, которые мы предоставляем нашим постоянным клиентам.

Если вы заказываете товар с помощью электронной формы у нас на сайте, вам доступны многие удобные функции. Это система накопительных бонусов, возможность сохранения истории покупок, отслеживать состояние своего заказа и другие сервисы. 

Мы постарались создать максимально удобный и информативный каталог товаров для вас. Но все же напоминаем, что фотографии товаров в каталоге носят справочный характер. Они не могут передать вам всю информацию о свойствах товара. Поэтому советуем внимательно читать описания и изучать чертежи товаров.

При подтверждении заказа вам нужно указать ожидаемый срок доставки. После того, как вы оформили заказ, с вами свяжется наш менеджер. Это необходимо для того, чтобы уточнить дату и время доставки. Согласованную с вами дату мы вышлем на ваш электронный адрес. 

Доставка товара

Мы делаем все для того, чтобы не нарушать сроки доставки. Тем не менее, просим отнестись с пониманием к тому, что возможны задержки с доставкой товара. Это может произойти по причинам, которые от нас не зависят.

Вплоть до передачи товара покупателю, всю ответственность за сохранность товара несет компания OmniSan. В случае если товар не был доставлен покупателю, мы возвращаем стоимость товара и доставки, если была произведена предоплата. Для этого нужно только подтверждение утраты или гибели товара от Службы доставки.

Стоимость доставки зависит веса, габарита и кол-ва товара. При заказе и доставку за пределы МКАД по Московской области, стоимость доставки рассчитывается 25руб. - 1км + стоимость доставки по Москве.

Доставка осуществляется до подьезда. Подъём на этаж, оговаривается отдельно.

Для получения товара мы рекомендуем нашим клиентам иметь при себе следующие документы:

  • Удостоверение личности покупателя
  • Документ, подтверждающий размещение заказа или его оплату.

Настоятельно рекомендуем при получении заказа соблюдать определенные правила:
Проверить внешний вид и упаковку товара
Количество товара в заказе
Комплектность 
Наличие сопроводительных документов (кассового чека, товарного чека, оригинала счета, счета-фактуры, товарной накладной). При оплате наличными необходимо заполнить акт сдачи приемки услуг по доставке. В случае безналичного расчета нужен Акт сдачи-приемки услуг.

Оплата товара

Оплату товара в интернет-магазине OmniSan.ru производится наличными средствами в рублях. Цены на товар указаны в каталоге на сайте. Мы оставляем за собой право изменять цену в одностороннем порядке и без предупреждения. Если к этому моменту вы уже оформили заказ на товар, на него цена изменяться не будет.

Для юридических лиц на нашем сайте возможно произвести оплату безналичным расчетом. При оформлении заказа система предложит вам варианты оплаты, среди них нужно выбрать оплата по безналичному расчету.

Также возможно произвести оплату товара через электронные системы платежей QIWI Wallet и Яндекс Деньги.


Если вы заказываете товар по предоплате, он поступит в обработку только после получения денежных средств на расчетный счет (или получения нами копии квитанции об оплате). При этом товар резервируется на три дня.

Вы также можете получить скидки на товар или другие бонусы. Информация о них находятся на главной странице сайта или в соответствующем разделе.

Возврат товара

Мы понимаем, что могут возникнуть такие ситуации, когда вы захотите вернуть приобретенный у нас товар. В таких случаях мы стараемся идти навстречу покупателям.

Вы можете отказаться от заказа или вернуть товар в любое время до получения товара или в течение 7 (семи) дней после получения товара. Мы принимаем возврат товара надлежащего качества в том случае, если не утерян товарный вид, упаковка, все сопровождающие документы и потребительские свойства товара. Кроме того, обязательно наличие документов, которые подтверждают приобретение товара у нас. 

Если товар не подошел вам по каким-то параметрам, вы можете обменять его на подходящий вам товар в течение 10 дней после получения товара.


Возврат товара, изготовленного индивидуально под заказ, не подлежит возврату. 

Также напоминаем, что существуют товары, которые не подлежат обмену и возврату согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, который был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 

Вы также имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности товара. Вы можете также потребовать заменить товар на аналогичный надлежащего качества или отремонтировать ваш товар.

В случаях возврата средств вы сможете получить их тем же способом, которым производилась оплата товара. Мы выплачиваем деньги в случае возврата в течение 10 дней с момента получения письменного заявления с требованием возврата средств.

Если вам был недопоставлен товар, необходимо зафиксировать этот факт в Акте о расхождении. Если такой акт не был оформлен при получении товара покупателем, мы оставляем за собой право отказать в рассмотрении претензии по количеству товара.

Возврат и обмен товара производится только в офисе магазина omnisan.ru с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00


Гарантии

Конечно, все случаи возврата или обмена товара возможны только при одном условии. Если товар использовался по назначению и надлежащим образом. В противном случае мы не несем ответственности за исправность товара или возможный ущерб, причиненный клиенту в результате этого. 

Мы желаем вам только хороших впечатлений от работы с нашим магазином. Если же у вас возникнут вопросы или проблемы, рекомендуем обратиться в Службу поддержки покупателей OmniSan.ru. Это можно сделать по телефону или электронной почте.

Мы внимательно рассмотрим каждое ваше обращение